Documento legal

Términos y condiciones de uso

Condiciones bajo las que ponemos este sitio a tu disposición: qué puedes hacer con su contenido, qué pasa con los planos que nos envías y qué valor tiene una cotización. Aplican a os-sermaq.com y a los canales de contacto que se publican en él.

Revisión: REV. 4
Vigente desde: 14-09-2026
Responsable: OS SERMAQ, S.A. de C.V.
Hoja: HOJA 1/1

Contenido · 10 secciones

Quién opera este sitio

os-sermaq.com es operado por OS SERMAQ, S.A. de C.V., con domicilio en Cda. Pirules S/N, Col. San Juan Tlihuaca, Nicolás Romero, Estado de México. Para cualquier asunto relacionado con estos términos: nestor.orozco@os-sermaq.com o 55 1741 2450.

Al navegar el sitio o usar sus formularios y canales de contacto aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses el sitio: el resto de nuestros canales —teléfono y correo directo— siguen a tu disposición.

Uso permitido del sitio

Puedes consultar, imprimir y compartir el contenido de este sitio para evaluarnos como proveedor, incluso dentro de tu organización. Lo que no está permitido:

Reproducir o publicar el contenido como si fuera propio, o sin citar la fuente.
Extraer contenido de forma masiva o automatizada —scraping, réplica del sitio, reutilización de textos e imágenes en otro sitio o material comercial— sin nuestra autorización por escrito.
Intentar vulnerar la seguridad del sitio, sus formularios o su infraestructura, ni realizar pruebas de intrusión sin autorización previa.
Usar los formularios o los canales de contacto para enviar publicidad no solicitada, contenido ilícito, malware o volúmenes automatizados de mensajes.
Suplantar la identidad de otra persona o empresa al contactarnos.

Propiedad intelectual del contenido

Los textos, el diseño, la estructura, las fotografías de planta y de piezas, los videos de proceso y los signos distintivos de OS SERMAQ que aparecen en este sitio son propiedad de OS SERMAQ, S.A. de C.V. o se usan con autorización de su titular. Que estén accesibles públicamente no implica cesión ni licencia de uso.

Si necesitas usar material del sitio para una presentación, un expediente de proveedor o una publicación, pídelo por correo. Normalmente lo autorizamos y hasta te mandamos los archivos en mejor calidad.

Los planos y archivos que nos envías

Para cotizar nos mandas planos, especificaciones y fotografías por WhatsApp o por correo. Esta es la parte más importante de estos términos, así que va explícita.

Lo que tú declaras al enviarlos

Que eres titular de los derechos del archivo, o que cuentas con autorización de quien lo sea para compartirlo con un proveedor con fines de cotización.
Que compartirlo con nosotros no infringe un convenio de confidencialidad, una patente, un secreto industrial ni ningún derecho de un tercero.
Que el archivo no contiene datos personales sensibles ni información ajena al proyecto que quieres cotizar.

Lo que nos comprometemos a hacer

Usar tu información técnica exclusivamente para analizar la viabilidad, cotizar y, si nos adjudicas el trabajo, fabricar la pieza.
Tratarla como confidencial: no la publicamos, no la usamos como muestra comercial ni la compartimos con otro cliente.
No compartirla con un proveedor externo salvo que un proceso concreto deba subcontratarse, y en ese caso limitada a lo indispensable para ejecutarlo.
Conservarla solo el tiempo indicado en el aviso de privacidad y suprimirla después.

Si tu proyecto exige un nivel de protección mayor, pídenos un convenio de confidencialidad antes de enviar nada: lo firmamos sin costo y sin que eso condicione la cotización. Para proyectos sensibles es el orden correcto —primero el convenio, luego los planos.

No asumimos la función de archivo ni de respaldo de tus documentos: no garantizamos conservarlos indefinidamente ni poder devolvértelos pasado el plazo del aviso de privacidad. Guarda siempre tu propia copia.

Qué valor tiene una cotización

La información de servicios, capacidades, materiales y procesos publicada en el sitio es informativa y no constituye una oferta vinculante ni una obligación de contratar.

Una cotización es válida por el plazo y en las condiciones que se indiquen en ella misma. Si no indica plazo, se entiende vigente 30 días naturales.
Los precios y plazos se calculan sobre la información que nos das. Si el plano, la muestra o las cantidades reales difieren de lo cotizado, la cotización deja de aplicar y te enviamos una nueva.
Precios y plazos están sujetos a disponibilidad de material y de capacidad de planta al momento de confirmar el pedido.
El pedido queda formalizado cuando lo confirmamos por escrito. Un intercambio de mensajes explorando opciones no es un pedido en firme.
Salvo indicación expresa, los precios no incluyen impuestos, fletes, maniobras ni tratamientos superficiales realizados por terceros.

El tiempo de respuesta que publicamos —24 a 48 horas hábiles— es nuestro compromiso de atención, no un plazo de entrega de piezas. Los plazos de fabricación se acuerdan por proyecto y constan en la cotización.

Exactitud de la información y disponibilidad

Cuidamos que lo que publicamos sea cierto y verificable: el año de inicio de operaciones, los servicios que ejecutamos en planta y la certificación ISO 9001:2015, cuyo certificado publicamos para que puedas comprobar el alcance y la vigencia. Si detectas algo inexacto, dínoslo y lo corregimos.

Aun así, el contenido puede quedar desactualizado entre revisiones y no garantizamos que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida: puede haber mantenimiento, incidencias del proveedor de alojamiento o causas de fuerza mayor. En ninguno de esos casos asumimos responsabilidad por decisiones tomadas exclusivamente con base en el contenido del sitio sin confirmarlas con nosotros por escrito.

Enlaces a servicios de terceros

El sitio enlaza a WhatsApp, Google Maps y Facebook para facilitarte el contacto y la ubicación. No controlamos esos servicios, no respondemos por su disponibilidad, sus condiciones ni su tratamiento de datos, y el hecho de enlazarlos no implica que los respaldemos. Al usarlos te sujetas a sus propios términos.

Tratamiento de datos personales

Todo lo relativo a datos personales —qué recabamos, para qué, cuánto lo conservamos y cómo ejercer tus derechos ARCO— está en el aviso de privacidad, que forma parte de estos términos. Para cualquier solicitud sobre tus datos: nestor.orozco@os-sermaq.com.

Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos cuando cambie la operación del sitio o la legislación aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en os-sermaq.com/terminos-y-condiciones, identificada con su número de revisión y su fecha. Los cambios no se aplican con efecto retroactivo a una cotización ya emitida ni a un pedido ya confirmado, que se rigen por las condiciones vigentes en su fecha.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación federal mexicana. Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Esta cláusula no limita ni condiciona los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a las personas consumidoras, incluida la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor, ni los medios de defensa previstos en materia de protección de datos personales.